• Fri frakt over 1499:-
  • Rask levering
  • Bonus på alt

Logg inn

X

Generelle vilkår

Vennligst les gjennom våre generelle vilkår for handel hos Equester.no. Ved kjøp av produkter har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende betingelser.

Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Alle foto må regnes som illustrasjonsfoto, og avvik kan i enkelte tilfeller forekomme.
 
Kjøper er selv ansvarlig for alle produkter kjøpt på Equester.no brukes riktig og uten risiko for skade på dyr og/eller mennesker. Kjøper må selv vurdere egnetheten av produktet før bruk. Dette gjelder samtlige produkter solgt i nettbutikken og omfatter også fôr, snacksprodukter, leker osv. All bruk av produkter er for kjøpers egen regning og risiko. Selger svarer ikke for utgifter påført bruk, feilaktig bruk/misbruk eller andre forhold som volder skade på kjæledyret, mennesker eller eiendom.

Force majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Copyright
Innhold på www.equester.no er Equester AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Equester AS.

Verneting
Ved en eventuell tvist aksepterer begge parter Heggen og Frøland tingrett som verneting. Dette iht. Tvisteloven § 4-6 – Avtalt verneting.

Minimumsalder
For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du få en myndig, f.eks. en foresatt, til å handle for deg.

Beskrivelse av varens tilgjengelighet:

Tilgjengelighet: 2-5 arbeidsdager: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "2-5 arbeidsdager" er varer vi har på lager og blir normalt pakket og sendt innen 24 timer.
Tilgjengelighet: På lager: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "På lager" er varer som vi har på lager, men som vi ikke sender med Posten. Dette kommer av varens fasong og/eller vekt.
Tilgjengelighet: 4-7 arbeidsdager: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "4-7 arbeidsdager" er varer vi enten har blitt fri for eller normalt ikke har på lager. Disse varene bestiller vi fra leverandører med lager i Norge. Vi beregner 2 dager levering til oss, og følger vanlig levering på 2-5 dager etter det.
Tilgjengelighet: Bestillingsvare: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "Bestillingsvare", er varer vi enten er fri for eller normalt ikke har på lager. Disse varene kan likevell bestilles hos oss, og vi vil gi beskjed om forventet leveringstid på bestillingsvarer. Dette gjelder både varer fra norske og utenlandske leverandører. Leveringstid kan derfor varriere.
Tilgjengelighet: Bestillingsvare, må hentes i Butikk: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "Bestillingsvare, må hentes i Butikk" er varer som vi ikke har på lager og som vi ikke sender med Posten. Dette kommer av varens fasong og/eller vekt.
Tilgjengelighet: Midlertidig tomt: Varer som står oppført med tilgjengelighet: "Midlertidig tomt" er varer vi ikke kan garantere levering på og derfor ikke har åpent for bestilling. Disse varene kan man overvåke. Når varen kommer på lager igjen vil man få en automatisk mail med beskjed om dette. 

Levering & frakt:

Alle pakker sendes med Postens Servicepakker som sikrer en rask og effektiv levering over hele landet. Når pakken er kommet frem til ditt utleveringssted vil du motta hentemelding på SMS og e-mail. Normal frakttid er 2-5 dager, enkelte plasser i Nord-Norge kan det være noe lengre transporttid. Alle pakker sendes med sporing slik at du kan følge pakkens bevegelser på: www.posten.no. Utleveringsteder er normalt dagligvarebutikker i nærheten av deg som Coop, Rimi, Bunnpris, Meny med flere. Dette sikrer deg generøse åpningstider hos utleveringsstedet og gode parkeringsmuligheter. Gratis frakt på alle varer og ordre over NOK 1499,-. Ordrer under NOK 1499,- har en fast fraktpris på NOK 99,-. Levering på dør er også mulig å velge som fraktalternativ i kassen og koster kun kr 119,- uansett vekt og størrelse. Vi gjør oppmerksom på at levering på dør ikke er mulig alle steder i Norge, men at dette kan sjekkes på: www.posten.no.

Sendes og pakkes innen 24 timer - Gjelder varer vi har på lager og gjelder på normale hverdager.

Postoppkrav
Equester.no sender ingen varer med postoppkrav.

Uavhentet pakker
Pakker som av forskjellige grunner ikke blir hentet ut av kunden, blir belastet med et gebyr på NOK 350,- i tillegg kommer faktiske portokostnader tur og retur oss. Dvs. fast frakt pris på NOK 99,- og gratis bortfaller. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekte leveringsopplysninger som navn, adresse og tlf. Pakker/gods som nektes motatt regnes som uavhentet og behandles på samme måte.

Kraftfôr
Pga vekt så sender vi ikke kraftfôr. Dette må derfor hentes i butikk. Henting avtales pr ordre.

Bytte og retur:

Dine angre- og returrettigheter angrerett 
Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Skulle du angre et kjøp melder du dette til oss via e-mail eller sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene (angrefrist) og vedlegger med dokumentert forklaring til grunnen du leverer tilbake varen. Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom returforklarings dokument ikke følger varen. 

Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver returårsak på returskjemaet. 

Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Fyll ut returforklarings dokument og skriv hva du returnerer. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer på returskjemaet, så har du pengene raskt på din konto.

Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.
 
Retur må skje med Posten/Bring for kundens egen regning.

Returadresse:  
Equester AS
Orderudveien 141
1860 Trøgstad


Betalingsvilkår:           

Equester.no benytter seg av betalingssystemet Klarna Checkout. Dette er et system som gjør det enkelt for deg som kunde å betale. Første gang må du registrere deg med navn og adresse, og siden bruker du samme informasjon både hos oss og andre nettbutikker. På Klarna Checkout kan du betale med Visa/Mastercard, Faktura eller Delbetaling. Bedrifter har mulighet til å betale med Klarna Faktura. Dette velger man i kassen før man fullfører kjøp.


Vi tilbyr også betaling med bankoverføring. Da sendes ordre når betaling er motatt på konto: 1080 36 22456. 

Ved kjøp, eller henting av ordre, i butikk tilbyr vi betaling med kort gjennom iZettle kortterminal. 

Bonuspoeng:

På alle dine kjøp hos oss får du automatisk bonuspoeng inn på din konto hos oss etter 21 dager og er gyldige i 1 år etter gjennomført kjøp. Din konto skapes automatisk når du handler hos oss første gang slik at du slipper tungvinne innloggings prosesser. På din konto har du oversikt over alle dine ordre, bonuspoeng og du kan forandre dine opplysninger selv ved behov. Koden for bonuspoengene taster du inn i kassen og trykker på oppdater, det er svært viktig at du skiller mellom små og store bokstaver. Bonuspoengene gir deg en direkte rabatt på dine varer slik at dine varer blir enda rimeligere! 

Man kan ikke benytte seg av bonuspoeng eller andre rabattkoder ved kjøp av kraftfôr. 

Personvern:

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Vi bruker utelukkende dine persondata for å kunne behandle din ordre. Når vi bruker persondata i nettbutikken, gjør vi det med ditt samtykke, og all informasjon du gir oss, blir utelukkende brukt for å sikre best mulig kjøpsopplevelse.

E-postadresser som vi har mottatt med ditt samtykke i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev, blir på listen til du selv eventuelt melder deg av (kan gjøres på din side under kundeprofil) eller du ber oss gjøre det for deg.

All informasjon er fortrolig og behandles etter den gjeldende persondatalovgiving.

Vi benytter kun tredjepartssystemer for å analysere hvordan besøkende på vår nettside handler. Disse systemene har ikke anledning til å gi noen informasjon videre. 

Du har til enhver tid rett til å få innsikt i de data vi har lagret om deg, og du kan også be om at de blir slettet. Kontakt vår kundeservice på support@equester.no for mer informasjon. 

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning eller påmelding.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

Vi forbeholder oss retten til å endre våre betingelser.